شرایط و قوانین

کلیه اصول و رویه‏‌های کاراتکوین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روز رسانی احتمالی قوانین مندرج در ذیل، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در کاراتکوین همه روزه امکان‌پذیر می‌باشد. در حال حاضر تحویل سفارش مشتریان در روزهای عادی ساعت 9 صبح الی پایان وقت اداری آن روز و در روزهای تعطیل صبح روز کاری بعد انجام می گیرد .

ارسال به 3 صورت : پست – تیپاکس و باربری امکان پذیر می باشد.

هزینه ارسال سفارشات بر عهده مشتری می باشد.

ارسال کارا تکوین درحال حاضر کلیه شهرها را تحت پوشش دارد.

 اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات کاراتکوین اطلاع داده شود. کارشناسان کاراتکوین ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید.

–  اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

–  آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به امور مشتریان کارا تکوین اطلاع داده شود.